Olá pessoal,   mais um mapa do dia. Hoje de um assunto bastante comum em concursos da área de Tecnologia da Informação (TI). ITIL é assunto garantido nos certames que incluem Governança em seus programas. [caption id="attachment_1970" align="aligncenter" width="943"] ITIL[/caption] Para sugerir mapas, comenta aí! Esse mapa faz parte do ebook TI Governança - ITIL V3