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Concursos TI, Governança, Informática, Mapas Mentais, MM Tecnologia da Informação, Questões -

[CESPE/2015 MEC Gerente de Projetos] A respeito do ITIL V3, julgue o item seguinte. O gerenciamento da demanda integra o conjunto de processos da publicação desenho de serviço. ( ) Certo ( ) Errado   Gabarito: Errado A Gestão de Demanda é um processo integrante da Estratégia de Serviço Mapa mental do ebook TI Governança - ITIL V3 [caption id="attachment_3190" align="aligncenter" width="1024"] Governança TI - ITIL v3[/caption]  

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Atualizações, Concursos TI, Governança, MM Tecnologia da Informação, Questões -

[CESPE/2016 TCE-PA Auxiliar Técnico de Controle Externo] Com base na ITIL v3, julgue o item subsequente, relativos a gerenciamento de serviços de TI. Known error é um incidente cuja causa raiz é documentada e cuja solução de contorno identificada. (  ) Certo    (  ) Errado   Gabarito: Certo A questão trata exatamente da definição de Erro Conhecido da área de Operação e Serviço, Known error em inglês Mapa mental do ebook TI Governança - ITIL V3 [caption id="attachment_3031" align="aligncenter" width="678"] ITILV3 - Conceitos de Operação e Serviço[/caption]  

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Governança, MM Tecnologia da Informação -

Olá pessoal,   mais um mapa do dia. Hoje de um assunto bastante comum em concursos da área de Tecnologia da Informação (TI). ITIL é assunto garantido nos certames que incluem Governança em seus programas. [caption id="attachment_1970" align="aligncenter" width="943"] ITIL[/caption] Para sugerir mapas, comenta aí! Esse mapa faz parte do ebook TI Governança - ITIL V3  

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Governança, mapa mental, MM Tecnologia da Informação, Questões -

(FCC - 2013 - TRT - 5ª Região (BA) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação) O modelo CobiT para o gerenciamento de processos de TI foi desenvolvido com uma ênfase forte em controles. O TRT adotou o modelo de maturidade do CobiT. No estágio atual, os procedimentos do TRT foram padronizados, documentados e comunicados através de treinamento. Mas, embora seja mandatório que os processos estabelecidos fossem seguidos, alguns desvios não foram detectados. Os procedimentos adotados ainda não são sofisticados, mas existe a formalização das práticas existentes no TRT. De acordo com o modelo de maturidade do CobiT 4.1, o...

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Atualizações, Governança, MM Tecnologia da Informação -

Revisamos e atualizamos o ebook de TI - COBIT 4.1. Nesta atualização, acrescentamos os mapas mentais sobre a Matriz RACI e - Planejar & Organizar - Objetivos Principais, e alteramos o mapa mental Modelo de Maturidade. [caption id="attachment_1914" align="aligncenter" width="604" caption="Mapa Mental - Características Gerais do Cobit 4.1"][/caption] Mais informações em nosso site. Mapas Adicionados: Matriz RACI Processos - Planejar & Organizar - Objetivos Principais Mapas alterados (indicação de pág na versão anterior) Modelo de Maturidade

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