[CESPE/2015 MEC Gerente de Projetos] A respeito do ITIL V3, julgue o item seguinte. O gerenciamento da demanda integra o conjunto de processos da publicação desenho de serviço. ( ) Certo ( ) Errado

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  Gabarito: Errado A Gestão de Demanda é um processo integrante da Estratégia de Serviço Mapa mental do ebook TI Governança - ITIL V3 [caption id="attachment_3190" align="aligncenter" width="1024"] Governança TI - ITIL v3[/caption]