Concursos TI, Governança, Informática, Mapas Mentais, MM Tecnologia da Informação, Questões -

[Questão] ITIL-v3 - Estratégia de Serviço

[CESPE/2015 MEC Gerente de Projetos] A respeito do ITIL V3, julgue o item seguinte. O gerenciamento da demanda integra o conjunto de processos da publicação desenho de serviço. ( ) Certo ( ) Errado
  Gabarito: Errado A Gestão de Demanda é um processo integrante da Estratégia de Serviço Mapa mental do ebook TI Governança - ITIL V3 [caption id="attachment_3190" align="aligncenter" width="1024"]Governança TI - ITIL v3 Governança TI - ITIL v3[/caption]  

Deixe um comentário

Os comentários devem ser aprovados antes de serem publicados