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Para entender o que é ITIL

ITIL é conjunto de boas práticas aplicadas para constante melhoria dos serviços de TI. E um assunto que já se tornou comum nos concursos para área de Tecnologia da Informação. Vídeo abaixo mostra uma animação fazendo um paralelo entre ITIL e um restaurante. Apesar de está em inglês, é bastante intuitivo.  Para quem gosta de mapa mental de informação visual, a animação é um show a parte. E aí? o que acharam?
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